Politika privatnosti i kolačići

TransportScout obrađuje određene podatke da bi korisnicima omogućio da opišu transportnu potrebu ili raspoloživi kapacitet, pronađu potencijalno odgovarajuće poslovne partnere, sačuvaju svoje podatke, dobiju relevantna obaveštenja i bezbedno koriste servis.

Ova Politika objašnjava koje podatke obrađujemo, zašto ih koristimo, kada ih možemo podeliti sa drugim korisnicima ili pružaocima tehničkih usluga i koja prava imaju lica na koja se podaci odnose.

TransportScout je prvenstveno B2B servis, ali poslovni podaci mogu sadržati podatke o fizičkim licima, kao što su ime, poslovni email, broj telefona ili sadržaj komunikacije. Na takve podatke primenjuju se pravila zaštite podataka o ličnosti.

Za pitanja o privatnosti i ostvarivanje prava tokom beta faze korisnik može da se obrati na: privacy@transportscout.org

Podaci zavise od načina na koji koristite TransportScout.

Podaci o nalogu i autentifikaciji mogu uključivati email adresu, identifikator naloga, podatke potrebne za Google ili Magic Link prijavu, podatke o sesiji i bezbednosne tehničke podatke.

Podaci o prevozniku mogu uključivati naziv firme, kontakt podatke, PIB i status njegove provere, operativnu bazu, područja i zemlje u kojima posluje, vozila, nadgradnje, kapacitete, rute, raspoloživost i druge informacije koje korisnik unese.

Podaci o zahtevu za prevoz mogu uključivati polazište i odredište, datum ili vremenski period, podatke o robi, paletama, težini, dimenzijama, potrebnom vozilu, načinu utovara, posebnim uslovima, napomenama, kontakt osobi i kontakt podacima.

Sadržaj razgovora može uključivati poruke koje korisnik šalje TransportScout agentu, odgovore, ispravke, potvrde i strukturirane podatke izvedene iz tih poruka.

Podaci o marketplace aktivnostima mogu uključivati objavljene kapacitete i zahteve, pronađena podudaranja, zahteve za ponudu, interesovanje ili odbijanje, status dogovora i druge radnje potrebne za funkcionisanje servisa.

Operativni i bezbednosni podaci mogu uključivati tehničke logove, vreme događaja, identifikatore sesije ili korelacije, podatke o greškama, pokušajima slanja obaveštenja, bezbednosnim događajima i administrativnim radnjama.

Podaci podrške mogu uključivati informacije koje korisnik pošalje kada prijavi problem ili zatraži pomoć.

Većinu podataka dobijamo direktno od korisnika kada ih unese u razgovor, profil ili drugu funkcionalnost TransportScout-a.

Od pružaoca autentifikacije možemo dobiti podatke potrebne za prijavu, kao što su potvrđena email adresa i tehnički identifikator naloga, u skladu sa načinom prijave koji korisnik izabere.

Od tehničkih servisa možemo dobiti podatke potrebne za rad, bezbednost i dijagnostiku sistema.

Podatke o lokacijama, rutama ili drugim javno dostupnim činjenicama možemo dopuniti podacima iz odgovarajućih geografskih, kartografskih ili drugih izvora koje servis koristi.

Podatke obrađujemo samo kada za to postoji određena svrha. Glavne svrhe su:

• pružanje funkcionalnosti TransportScout-a;
• kreiranje i održavanje korisničkog naloga i profila;
• razumevanje i strukturiranje transportnih zahteva i kapaciteta;
• pronalaženje i rangiranje potencijalnih podudaranja;
• omogućavanje direktnog poslovnog kontakta između relevantnih korisnika;
• slanje servisnih obaveštenja;
• sprečavanje zloupotreba i zaštita naloga i sistema;
• dijagnostika grešaka i pouzdanost servisa;
• korisnička podrška;
• unapređenje beta proizvoda na osnovu korišćenja i povratnih informacija;
• ispunjavanje zakonskih obaveza i zaštita pravnih interesa kada je to potrebno.

TransportScout koristi automatizovane i AI funkcije da bi razumeo korisničke poruke, izdvojio relevantne podatke, postavljao dopunska pitanja, pripremio prikaz zahteva ili profila i pomogao pri pronalaženju potencijalnih podudaranja.

To znači da sadržaj koji korisnik unese može biti obrađen automatizovanim sistemima i, kada je to tehnički potrebno, odgovarajućim pružaocima AI infrastrukture sa kojima TransportScout radi.

TransportScout ne treba koristiti za unos podataka koji nisu potrebni za organizovanje poslovnog transporta. Korisnici posebno ne treba da unose osetljive podatke o fizičkim licima ako nisu potrebni za konkretnu svrhu.

Izbor pružaoca AI infrastrukture i konkretnog modela može se menjati tokom vremena. Takve promene ne menjaju svrhu obrade: razumevanje korisničkih poruka, strukturiranje transportnih podataka i podršku funkcijama povezivanja. Pre svake značajne promene procenjuju se odgovarajuće mere zaštite podataka i uslovi obrade.

Svrha TransportScout-a je povezivanje poslovnih korisnika, pa određeni podaci moraju biti dostupni drugoj strani.

Pre nego što dođe do odgovarajuće poslovne akcije, TransportScout može prikazivati samo podatke potrebne za procenu potencijalnog podudaranja, kao što su ruta, datum, teret, tip vozila, kapacitet ili osnovni profil prevoznika.

Kada pošiljalac zatraži ponudu ili prevoznik izrazi interesovanje, TransportScout može relevantnoj strani otkriti kontakt podatke potrebne za direktan dogovor.

Korisnici koji dobiju tuđe kontakt podatke smeju ih koristiti samo za legitimnu poslovnu svrhu zbog koje su im prikazani i u skladu sa primenljivim propisima.

TransportScout ne prodaje korisničke kontakt podatke drugim korisnicima.

Za rad TransportScout-a koristimo spoljne tehničke servise. Oni mogu obrađivati podatke samo u meri potrebnoj za uslugu koju pružaju ili u skladu sa svojim odgovarajućim ulogama i pravnim obavezama.

TransportScout može koristiti spoljne pružaoce tehničkih usluga u sledećim kategorijama:

• hosting i izvršavanje aplikacije;
• bazu podataka i autentifikaciju;
• slanje email poruka;
• AI/model infrastrukturu;
• mapiranje, geokodiranje i procenu rute;
• analitiku proizvoda;
• heatmaps i session replay kada su aktivirani;
• bezbednost i operativnu dijagnostiku.

Konkretni pružaoci i modeli mogu se menjati kako se servis razvija, uz odgovarajuću procenu njihove uloge, lokacije obrade, bezbednosti i uslova zaštite podataka. U produkcionoj evidenciji TransportScout održava aktuelan pregled pružalaca, kategorija podataka i relevantnih lokacija obrade.

Neki pružaoci tehničkih usluga mogu obrađivati podatke van Republike Srbije. Kada je za takav prenos potreban poseban pravni mehanizam, TransportScout će primeniti odgovarajuće mere u skladu sa važećim pravilima zaštite podataka.

Podatke ne treba čuvati duže nego što je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni, osim kada postoji zakonska obaveza ili opravdan razlog za duže čuvanje.

Tokom beta faze različite kategorije podataka mogu imati različite rokove. Aktivni nalozi, profili, zahtevi i kapaciteti mogu se čuvati dok su potrebni za korišćenje servisa. Tehnički i bezbednosni logovi treba da imaju ograničene rokove primerene njihovoj svrsi. Podaci potrebni za rešavanje spora, bezbednosnog incidenta ili zakonske obaveze mogu se čuvati duže kada je to opravdano.

Primenjujemo tehničke i organizacione mere čiji je cilj zaštita podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, izmene ili zloupotrebe.

Nijedan internet servis ne može garantovati apsolutnu bezbednost. Ako saznamo za povredu podataka koja zahteva obaveštavanje korisnika ili nadležnog organa, postupićemo u skladu sa primenljivim propisima.

U zavisnosti od okolnosti i primenljivog prava, lice na koje se podaci odnose može imati pravo da zatraži pristup svojim podacima, ispravku netačnih podataka, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka, da uloži prigovor na određene obrade ili povuče saglasnost kada se obrada zasniva na saglasnosti.

Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade izvršene pre povlačenja.

Za zahtev ili pitanje: privacy@transportscout.org

Pre postupanja po zahtevu možemo zatražiti razumnu potvrdu identiteta da bismo sprečili neovlašćen pristup tuđim podacima.

Lice ima i pravo da se obrati Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti kada smatra da je obrada njegovih podataka protivna propisima.

TransportScout koristi automatizaciju i AI za ekstrakciju podataka i rangiranje potencijalnih transportnih podudaranja. Takav rezultat služi kao pomoć pri pronalaženju poslovnog partnera.

TransportScout ne donosi umesto korisnika konačnu odluku o tome sa kim mora zaključiti transportni posao. Korisnik sam bira da li će zatražiti ponudu, izraziti interesovanje, kontaktirati drugu stranu ili zaključiti posao.

TransportScout može koristiti email adresu povezanu sa poslovnim kontaktom ili autentifikovanim nalogom da pošalje servisna obaveštenja, na primer novi zahtev za prevoz, interesovanje prevoznika, promenu statusa ili bezbednosnu poruku.

Ova obaveštenja služe funkcionisanju usluge. Ako u budućnosti uvedemo newsletter, promotivne kampanje ili druge marketinške poruke, njihova pravila i mogućnost odjave biće uređeni odvojeno.

TransportScout u beta fazi treba da koristi samo kolačiće i slične tehnologije koji su potrebni za autentifikaciju, održavanje sesije, bezbednost i funkcionalnost koju je korisnik zatražio.

Takve tehnologije mogu, na primer, omogućiti da korisnik ostane prijavljen, da se bezbedno nastavi započeti proces posle autentifikacije ili da se zaštiti integritet sesije.

Za MVP ne planiramo marketinške ili reklamne tracking kolačiće. Analitičke ili experience-analytics tehnologije koje nisu tehnički neophodne aktiviraju se samo uz odgovarajući mehanizam izbora ili saglasnosti kada je to propisima potrebno.

TransportScout interno održava aktuelan pregled korišćenih cookie/storage tehnologija, njihove svrhe, trajanja i toga da li su tehnički neophodne. Uvođenje novih analitičkih ili drugih nenužnih tehnologija podrazumeva novu procenu potrebe za prethodnim pristankom pre njihovog aktiviranja.

Ako korisnik u TransportScout unosi ime, telefon, email ili druge podatke kontakt osobe koja nije on sam, korisnik treba da ima odgovarajući osnov da te podatke koristi i prosledi za konkretnu poslovnu svrhu.

Ne treba unositi podatke o drugim licima koji nisu potrebni za transportni zahtev ili poslovni kontakt.

TransportScout je B2B servis namenjen poslovnim i profesionalnim korisnicima i nije namenjen maloletnim licima.

Ako saznamo da su podaci maloletnog lica uneti bez opravdanog razloga, možemo ih ukloniti kada je to primereno i dozvoljeno.

Tokom beta faze možemo koristiti analitičke alate da bismo razumeli način korišćenja funkcionalnosti, tok korisnika, greške i povratne informacije i tako utvrdili da li proizvod radi kako je zamišljeno i gde ga treba unaprediti. To može uključivati agregiranu web analitiku, heatmaps i, ako se aktivira uz odgovarajuće mere zaštite i saglasnost kada je potrebna, session replay.

Za ovu svrhu koristimo najmanju količinu podataka koja je razumno potrebna. Gde je moguće, prednost dajemo agregiranim ili pseudonimizovanim podacima umesto identifikacionih podataka. Kod alata koji mogu beležiti korisničku interakciju, kao što je session replay, TransportScout treba da primeni maskiranje ili isključenje polja i sadržaja koji mogu sadržati poruke razgovora, telefone, email adrese, PIB i druge poslovne ili lične podatke koji nisu potrebni za analitiku.

Analitika proizvoda ne koristi se kao prikriveno marketinško praćenje. Ako uvedemo tehnologije koje nisu tehnički neophodne i za koje je potreban prethodni pristanak, aktiviraćemo ih tek nakon odgovarajućeg izbora korisnika.

Politika se može menjati kako se TransportScout razvija, kada uvedemo nove funkcionalnosti ili pružaoce usluga ili kada se promene pravne obaveze.

Ako promena značajno utiče na način na koji obrađujemo podatke ili prava korisnika, korisnike ćemo o tome obavestiti na primeren način pre nego što se promena primeni, kada je takvo prethodno obaveštenje potrebno.

Za pitanja o privatnosti ili zahteve u vezi sa podacima: privacy@transportscout.org

Za opšta pitanja o beta servisu: support@transportscout.org